POLÍTICA DE TROCA
1. TROCAS
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Os custos de envios para trocas por motivos de: tamanho, cor, ou modelo serão de responsábilidade do cliente. A troca será realizada após o recebimento e análise do item, seguindo as condições abaixo:
* A peça deve estar com a etiqueta original e intactas fixada na peça;
* O produto deve ser enviado na embalagem original;
* Não pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso;
* Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.
Importante: Peças promocionais, brancas, íntimas, tule, renda, pedraria, NÃO POSSUEM TROCA
2. DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a análise é de 30 dias corridos após o recebimento. O item será avaliado, e caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será realizada. Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
A 2K MODAS isenta-se na obrigação de substituir ou reembolsar peças que apresentem danos decorrentes de:
* Uso inadequado;
* Lavagem incorreta;
* Modificações e reparos não autorizados.
3. DEVOLUÇÕES (ARREPENDIMENTO DE COMPRA)
Em conformidade com o código de defesa do consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias coorridos a partir da data de compra do pedido. Para isso, é necessário que o item atenda ás seguintes condições:
* Estar com as etiquetas originais;
* Não apresentar sinais de uso, odores, ou danos;
* Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. COMO SOLICITAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento (11)94734-4989.
Tenha em mãos; número do pedido, e se possível envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.
IMPORTANTE: Todos os envios são gravados e fotografados antes da postagem.